Регистрация телефонных звонков (CRM) позволяет вести автоматический учет телефонных звонков в 1С Предприятие 8. С помощью нее у пользователя есть возможность определить звонящего по номеру телефона, а также оперативно сформировать документ "Событие" по окончании звонка.

Рис. 1 "Контрагент не определен"

Рис. 2 "Контрагент определен"

Рис. 3 "Определены контрагент и контактное лицо"

Кроме этого программа позволяет получать подробную отчетность об использовании телефонных линий на предприятии.

В системе также реализован функционал, позволяющий получать оповещение о пропущенных вызовах и перенаправлять сообщение о совершенном/принятом звонке тому сотруднику, который вел диалог с клиентом.

Рис. 4 "Форма перенаправления звонка"

Рис. 5 "Форма регистрации звонков"

Использование данной системы позволяет существенно экономить время на регистрации телефонных звонков, а также повысить эффективность учета использования телефонных линий организации.

Использование продукта Регистрация телефонных звонков (CRM) возможно:

• с аппаратными мини - АТС (Panasonic или совместимой) + СУБД (например, MS SQL Server).
  Мы имеем опыт использования системы со следующими моделями АТС: KX-TEM824, KX-TES824, KX-TDA и другими моделями цифровых и гибридных станций Panasonic.
• с программной АТС ASTERISK + СУБД MySQL.

Данное решение используется совместно с типовыми конфигурациями 1С, в которых присутствует документ "Событие", а именно:

• Комплексная автоматизация 1.1 (КА 1.1)
• Управление торговлей 10.3 (УТ 10.3)
• Управление производственным предприятием (УПП 1.3)

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами

С ценами на продукты IT-Решения можно ознакомиться в прайсе.