Предлагаем Вам, ознакомиться с проектом автоматизации телефонной связи на предприятии, разработанным нашей компанией.

В рамках данного проекта, Вы получаете полную автоматизацию телефонии в компании от оборудования до отражения сведений в Вашей 1С.

Проект автоматизации включает в себя:

1. Подсистема IT-Решение: Регистрация телефонных звонков (CRM)
2. Программная (asterisk) или аппаратная ATC Panasonic (например, KX-TEM824)
3. Программа spRecord A4 (для аппаратных АТС)
4. Платы определителя номера
5. Настройка программы 1С (Интеграция подсистемы)
6. Настройка АТС (Обмен данными)
7. Настройка spRecord (Запись разговоров)

Программа IT-Решения: Регистрация телефонных звонков позволяет:

• Сэкономить время сотрудников на регистрацию звонков.
• Повысить эффективность работы сотрудников, принимающих вызовы.
• Увеличить число принятых обращений клиентов.
• Вести учет телефонных звонков в программе 1С: Предприятие 8.
• Исключить вызовы, оставленные без внимания (непринятые вызовы).
• Получить сведения об использовании телефонной связи сотрудниками.
• Проанализировать активность звонков (по сотрудникам, по клиентам).
• Использовать различные модели АТС (от «бюджетных» до дорогостоящих, от аппаратных до программных).

АТС Panasonic KX-TEM 824 обладает следующими функциями:

• Трёхуровневый автоматический оператор.
• Встроенная DISA на 1 канал с OGM расширяется до 2-х каналов.
• Поддержка русского языка на дисплее системного телефона и в SMDR.
• Функция DISA (прямой доступ к ресурсам системы).
• Услуги речевой почты для всех внутренних абонентов (опция).
• Программирование с компьютера (USB).
• Распознавание и автоматическая переадресация факсимильных вызовов.
• Отображение номера вызывающего абонента (Caller ID)
• Режимы работы: дневной/ночной/обеденный.
• Гибкое распределение и ограничение вызовов.
• Совместимость с любыми аналоговыми телефонными аппаратами.
• Возможность контролировать затраты на связь.
• Разъем для подключения резервного источника питания.
• Разъемы для подключения домофонов.

Программа spRecord A4 предоставляет такие возможности как:

• Поддержка АОН: СallerID FSK / DTMF, Советский АОН.
• Цифровое сжатие mp3, gsm и др.
• Работа по сети с разграничением прав пользователей.
• Оповещение о событиях по SMS и E-mail.
• Справочник абонентов, городов, стран и мобильных операторов.
• Ускоренное/замедленное воспроизведение записей без изменения тембра.
• Интеграция с офисными АТС через SMDR-протокол.
• Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server.
• Интеграция системы с любым ПО (через SDK).

С ценами на продукты IT-Решения можно ознакомиться в прайсе